|
Согласно исследованиям рынка логистических услуг в России стабилизация рынка произошла в 2010 году. Теперь компаниям стоит ожидать годовой темп роста в 6–9%. |
11 мая 2011 Эдуард Карнаухов
Психолог-консультант, специалист по конфликтологии
|
Умение видеть конфликты, анализировать их и действовать по определенным правилам входит в понятие «успешный управленец». Специалист по конфликтологии, практикующий психолог Эдуард Карнаухов, рассказал порталу NBrussia.com для чего бизнесмену конфликтология, зачем нужна глобализация и почему он против «аватаров». Эдуард Карнаухов, психолог-консультант,специалист по конфликтологии NBRussia.com: Эдуард, в Петербурге вас знают, как психолога-консультанта, с достаточно нетривиальным подходом к работе с людьми. Есть какие-то определенные принципы, которыми руководствуетесь?
Эдуард Карнаухов: В начале 90-х, наука в нашей стране очень сильно поменялась. В СССР, как вы помните, как таковой психологии для преподавания и изучения не было вообще. Но, тем не менее, нельзя сказать, что ее не было в принципе. Во второй половине 90-х в Россию начали приезжать очень хорошие психологи из США и Европы, устраивать бесплатные семинары.
И мне повезло, что я учился как раз у тех корифеев-профессоров, которые проходили эти зарубежные семинары и практики. Их влияние на формирование российской школы психологии трудно переоценить. Они поставили планку, которая до сих пор незримо существует – психолог должен владеть хотя бы одним иностранным языком и постоянно заниматься саморазвитием. Под их влиянием вошла в норму и узкая специализация, которая, как я считаю, на данном этапе развития нашего общества вещь полезная. Исключительное знание своего направления в работе – это большой плюс.
Что же касается практики, то когда я только начинал, старался руководствоваться достаточно четкими стандартами, в которых главный принцип – не навредить, не навязывать свои суждения. Я очень сильно осторожничал. Но чуть позже, мой преподаватель психологии несколько изменил мои суждения: «Если проработав психологом-консультантом несколько лет, ты не научился разделять – какому человеку и что можно говорить, значит, ты не психолог, а дилетант».
Тогда я понял, что, во-первых, совсем не обязательно соблюдать все правила, а во-вторых, в каждом конкретном случае нужен индивидуальный подход. И неважно как это видится со стороны, главное с каким ощущением человек выходит из твоего кабинета.
NBrussia.com: Для чего нужна конфликтология? Что значит понятие «конфликтный человек»?
Эдуард Карнаухов: Жить в обществе, являющемся ареной таких глобальных конфликтов, как конфликт государства и рынка, конфликт рынка и храма, конфликт государства и гражданского общества, вообще конфликт старого и нового, - и не пребывать в них для человека не реально. Для самореализации, для реализации успешной жизненной стратегии, позволяющей жить в гармонии с самим собой и обществом, «пропитанном» конфликтами, необходимо знание о конфликтах.
NBrussia.com: По образованию вы психолог организации, корпоративный психолог. Существует практика обращения с конфликтами в организациях?
Эдуард Карнаухов: Сущность конфликта трактуют по-разному. Но это всегда плохое явление, которое наносит только вред организации, с огромным количеством побочных эффектов. Конфликт в организации всегда можно заметить через определенные внешние проявления: высокий уровень напряженности в коллективе; снижение трудоспособности; ухудшение производственных и финансовых показателей; изменение взаимоотношений с поставщиками и покупателями. Задача собственника или топ-менеджера не устранять конфликт, а управлять им и эффективно использовать. Психологами разработано и рекомендовано к применению в практической деятельности общие правила обращения с конфликтами в организации.
«Человек, как биологический вид развивается намного медленнее, чем прогресс современного общества»
NBRussia.com: В плане использования технологий вы стараетесь быть на передовой? Создали свой сайт, добились того, чтобы он стал одним из самых посещаемых тематических ресурсов региона, одним из первых ввели в практику он-лайн коммуникацию и консультации по телефону. Как вы считаете, такая практика может стать основной в будущем?
ДОСЬЕ
Эдуард Карнаухов родился в 1973 году в городе Нойштрелиц (Германия). Жил в Приморском Крае, Амурской области, Комсомольске-на-Амуре, Кзыл-ординской области (Казахстан), Житомире (Украина). Четыре года учился на факультете экономической теории и политики СПбГУЭФ (ФИНЭК).
Окончил кафедру общей психологии факультета психологии Санкт-Петербургского государственного университета. По специальности «психолог организации». В данный момент получает постдипломное образование в области психиатрии.
С 32 лет занимается практикой: психологическими консультациями и тренингами. Область специализации: конфликтология, межличностная коммуникация.
Эдуард Карнаухов: Телефон, наверное, нет. Я думаю – такой вид коммуникации не сможет оправдать себя в будущем, а вот интернет – да. Конечно, когда ты видишь человека – это лучше. Ты чувствуешь энергетику, он не может от тебя «спрятаться». Возможно, в будущем придумают еще более технологичные способы, к примеру, с трехмерным изображением собеседника, но «живого» общения это все равно не заменит. Подобные виды консультаций – это хуже, чем общаться вживую. Но, к сожалению, в наше время, порой, это единственный способ для человека получить помощь. Однако есть несколько правил, которыми я всегда руководствуюсь. Одно из них - не общаться по телефону с человеком в первый раз. Сначала, все-таки должна быть реальная встреча.
NBRussia.com: Калифорнийские ученые, кстати, буквально месяц назад, заявили, что грядет новая эра – эра «аватаров». Намекая на то, что уже в ближайшем будущем ведение бизнеса и всяческие общественные отношения перейдут в интернет. Совещания, собрания и мероприятия будут проходить в виртуальных офисах и кабинетах, а участниками будут не живые люди, а их трехмерные копии-изображения.
Эдуард Карнаухов: Я не футурист. И хотя человек, как биологический вид развивается намного медленнее, чем прогресс современного общества, мне кажется, что в случае с психологией, некоторые постулаты и правила останутся прежними и их не нужно отменять, как бы стремителен ни был прогресс. Я считаю, что от той биохимии и биофизики, которая должна возникать между людьми, от нее в принципе, нельзя отказаться насовсем. В межличностных отношениях в частности. В этом вопросе я консерватор.
NBRussia.com: А в бизнесе такой вариант развития событий, как вы думаете, все-таки возможен?
Эдуард Карнаухов: Думаю, да. Кроме интернет - коммуникации в принципе, совершенно очевидно, что должна происходить интеграция бизнеса, человеческих профессиональных ресурсов не только между городами, но и странами. Нынешняя система, по моему мнению, атавизм. В этом смысле я за глобализацию.
NBRussia.com: За последние пять-десять лет активного распространения интернета, стали ли люди, по вашему мнению, ближе друг другу? Менее конфликтными может быть?
Эдуард Карнаухов: Взрослым людям интернет дал возможность в некоторой степени избавиться от одиночества. И это очень большой плюс. Но и выявилась другая, достаточно большая проблема. Отсутствие, к примеру, у подростков коммуникативных навыков. По своей практике и практике знакомых-врачей, могу сказать, что да - полное почти отсутствие. Дети становятся асоциальными.
С одной стороны интернет – это удобная площадка для работы, в некоторой степени, хорошее место для самоутверждения, но если этого всего нет в обычной реальной жизни вне Сети, тогда возникают патологии. Надо признать, сегодня вместе с нами растет совершенно новое, компьютерное поколение. Самым старшим из них не более 17 сейчас. Как они смогут коммуникатировать дальше, вне привычной системы? Как смогут строить бизнес или государство, об этом мы узнаем уже очень скоро. Жизнь все расставит на свои места. Как показывает практика, в этом она умнее нас.
|
В продолжение темы...
|
||||
А так же герои:
|
16
января
2012
Михаил Гонтов
- Директор консалтинговой компании «Бизнес и перспективы»
14
ноября
2011
Самвел Степанян
- Председатель совета директоров ARSIB Holding Group, г. Тюмень
13
октября
2010
Юрий Важенин
- Генеральный директор ООО «Газпром переработка», г. Сургут
|
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ Комментарии
А как оградить ребенка от интернета? и надо ли?